よくあるご質問
お部屋について
お食事について
温泉について
その他
Q1. チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
Q2. 駐車場はありますか?
Q3. お土産などは購入できますか?
Q4. 心付けなどは必要ですか?
Q5. 麻雀などはできますか?
Q6. キャンセルの連絡はいつまでにすればよいですか?また、キャンセル料はいくらかかりますか?
Q7. 子供が小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか?
Q8. 誕生日や記念日に何かプレゼントを用意したいのです・・・。
Q9. インターネットは利用できますか?
Q10. チェックイン時間よりも早く到着した場合には、荷物を預けることは可能でしょうか?
Q11. 2泊(3日)を希望します。2日目の昼はどこにも出掛けずゆっくりとしたいのですが・・・。
Q12. 予約者は私ですが、実際に泊まるのは別の者です。私が宿泊代の支払いをしたいのですが、どうすればよいですか?
Q13. 支払いの際に発生する税金は?
お部屋について
Q1.
一人でも宿泊できますか?
A1.
ご予約はお一人様より承っております。伊豆までの出張で温泉に立ち寄られる方、のんびり一人旅を楽しむ方など、お一人で宿泊される方も多くいらっしゃいます。
Q2.
1室最大何人まで宿泊できますか?
A2.
離れのタイプで最大7名様までお泊まりいただけるお部屋がございます。
Q3.
社員旅行など団体でも泊まれますか?
A3.
はい。25名様までご宿泊頂けます。当館では宴会場を取り揃えております。
宴会の規模や人数に合わせてお使いいただけます。
Q4.
小グループなのですが、泊まれますか?
A4.
はい。お部屋を複数部屋ご用意させて頂きます。宴会場もございますのでグループの皆様でお食事をお楽しみいただけます。ご希望があれば椅子・テーブルのお席でも承っておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
Q5.
部屋の設備・アメニティは何がありますか?
A5.
アメニティは下記をご用意しております。
ドライヤー、ボディーソープ、リンスインシャンプー、シャワーキャップ、くし、タオル、バスタオル、浴衣、たび、歯磨きセット。
各部屋には、内風呂、テレビ、カミソリ、電話、冷蔵庫、湯沸かしポット、お茶セット、金庫、トイレを完備しております。
Q6.
クレジットカードは使えますか?
A6.
はい。ご利用いただけます。ご利用いただけるクレジットカードは、VISA・JCB・MS・MasterCard・AMEXです。
お支払いはご一括のみとさせていただきます。
Q7.
ベッド付きのお部屋はございますか?
A7.
はいございます。離れタイプに2部屋。本館2Fに1部屋ございます。
お部屋には限りがございますのでご要望の際には事前にご相談頂ければと存じます。
Q8.
客室からの眺望は?
A8.
全室池泉庭園に面したつくりになっております。
本館タイプは池泉庭園を囲む様に建てられておりどのお部屋からも庭園をご覧頂けます。
春には桜、また鶯の声が聞こえ、秋には一部紅葉をする景色もご覧頂けます。
Q9.
タバコの臭いが嫌いなのですが、禁煙客室はありますか?
A9.
申し訳ございません。当館には禁煙室の設定はございません。
しかしながら事前にお申しつけ頂ければ排除させて頂きますのでご安心下さいませ。
Q10.
貸し切り風呂はありますか?
A10.
貸切風呂につきましては15:00~24:00(最終受付)まで「静の湯」「動の湯」を貸切風呂としてご利用いただけます。
その他9種類の多種多様なお風呂をご用意しております。ごゆっくりとお楽しみくださいませ。
お食事について
Q1.
部屋食は可能ですか?
A1.
申し訳ございません。当館ではお部屋食を承っておりません。
ご夕食に関しましてはお食事処でのご案内となりますので何卒ご了承くださいませ。
Q2.
夕食、朝食の時間は?
A2.
ご夕食は18:00~19:00スタート、ご朝食は8:00~9:00スタートでございます。
Q3.
別注料理はありますか?
A3.
はいございます。内容により当日でもお仕度が可能な食材もございます。
しかしながら特別な食材を使用したもの、また具体的な食材に関しては事前にお知らせください。可能な限りご用意させて頂きます。
Q4.
食べられない料理、食材があります。
A4.
事前にご要望いただければ、別の食材を使用したお食事でお仕度致します。お気軽にご相談下さいませ。
詳しい情報をお知らせ頂ければお一人様のみ別の食材へ変更なども可能でございますのでご遠慮なくお申しつけくださいませ。
Q5.
到着が遅くなりそうです。
A5.
ご夕食の最終スタート時間は19時00分でございますが、場合によりましてはその限りではございません。
是非ご相談させて下さい。またご到着が18時以降になる場合は、事前にご連絡をお願いいたします。
温泉について
Q1.
露天風呂はありますか?
A1.
はい。男性、女性の大浴場に露天風呂のご用意がございます。
Q2.
お部屋のお風呂は温泉ですか?
A2.
はい。お部屋のお風呂も温泉でございます。またPH8.6の自家原泉。
当館のみが使用できる専用の温泉でございます。
また女性のお客様から泉質もよいとお褒めのお言葉も頂戴します。
Q3.
温泉は何時まで入れますか?
A3.
大浴場につきましては24時間ご利用いただけます。(清掃時間を除く)
Q4.
温泉はかけ流しですか?
A4.
源泉かけ流しのお風呂をご用意しております。(源泉かけ流しでないお風呂もございます。)
その他
Q1.
チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
A1.
チェックインは15:00~、チェックアウトは~10:00となっております。
チェックインが18:00を過ぎる場合は事前にご連絡をお願いしております。
※宿泊プランごとにチェックアウト時間の設定がある場合は、そちらが優先されます。
Q2.
駐車場はありますか?
A2.
無料駐車場をご用意しております。
Q3.
お土産などは購入できますか?
A3.
はい。館内には伊豆の銘品・銘菓を取り揃えたお土産処がございます。是非ご利用下さいませ。
Q4.
心付けなどは必要ですか?
A4.
特に必要ございません。全てサービス料に含まれております。
Q5.
麻雀などはできますか?
A5.
麻雀・将棋台をご用意しており無料にてお貸出ししております。またその他トランプなどもございます。
Q6.
キャンセルの連絡はいつまでにすればよいですか?
また、キャンセル料はいくらかかりますか?
A6.
キャンセルのご連絡は、出来るだけ早くお知らせ下さい。
期日を過ぎますと当ホテルの宿泊約款に基づき、違約金を申し受けます。
Q7.
子供が小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか?
A7.
小学生のお子様は大人料金の70%、3~6歳のお子様は50%、0~2歳の乳児は無料 となります。
Q8.
誕生日や記念日に何かプレゼントを用意したいのですが・・・。
A8.
ケーキ、お花、シャンパンなどご要望に応じたご予算でお仕度致します。是非ご相談させてください。
Q9.
インターネットは利用できますか?
A9.
はい。ロビーエリアにフリースポットがございます。
しかしながらパソコンのお貸出しがございませんのでパソコンをご持参くださいませ。
Q10.
チェックイン時間よりも早く到着した場合には、荷物を預けることは可能でしょうか?
A10.
早くご到着の場合にはフロントにお声掛けいただければ、お荷物は責任をもってお預かりし、ご準備が整い次第お部屋へお入れします。
また、お車をご利用のお客様で、チェックイン前に当館の駐車場にお車を置いて観光にお出かけの場合も対応しております。お気軽にお問い合わせくださいませ。
Q11.
2泊(3日)を希望します。2日目の昼はどこにも出掛けずゆっくりとしたいのですが・・・。
A11.
もちろんごゆっくりしていただいて結構でございます。温泉もご入浴頂けます。(清掃時間帯を除く)
Q12.
予約者は私ですが、実際に泊まるのは別の者です。
私が宿泊代の支払いをしたいのですが、どうすればよいですか?
A12.
ご予約の際にその旨をお申し出下さい。
ご宿泊総額と当館の銀行口座をお知らせいたしますので、ご宿泊の3日前までにお振り込み下さいませ。
Q13.
支払いの際に発生する税金は?
A13.
消費税は、ご料金に含まれております。別途、入湯税を大人おひとり様(中学生以上)につき150円お預かりさせていただきます。